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  • 구매는 어떻게 할 수 있나요?
    온라인으로 구매 원할 경우 홈페이지(http://popprika.com) 연계된 네이버쇼핑에서 구매 신청 할 수 있으며, 직접 보고 구매신청 원하실 경우 [가로수길 쇼룸] 이나 [시그니처 체험 Zone] 에서 가능한 점 참고 부탁 드립니다. ※ 렌탈 판매는 현재 준비중으로 바로 신청은 어렵습니다.
  • 제품의 가격은 얼마 인가요? 설치비는 얼마인가요?
    네. 가격은 2,970,000원 (태블릿, 심박계, 바이크 구성)이며, 콘텐츠 구독료는 구입 이후 2년간 제공됩니다. 이후 별도의 사용료가 부과됩니다 1개월 (15,000원), 3개월 (40,500원 / 10% 할인), 6개월 (72,000원 / 20% 할인), 12개월 (126,000원 / 30%할인) 전문 배송 매니저가 무료로 설치해 드리고 있어 별도의 비용은 발생하지 않습니다. 다만, 엘레베이터가 없는 고층 빌라 또는 단독 주택의 경우 추가 배송비가 부과 될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다 단, 제주도 및 기타 산간 지방은 방문 설치가 불가하고 택배 발송만 가능합니다
  • 개인이 아닌 법인 사업자도 구매 가능한가요?
    네. 충분히 가능합니다. 다만, 바이크 운동으로 적립되는 파프리카(POPPRIKA) 포인트는 적립되지 않는점 참고 부탁 드립니다.
  • 할인 이벤트가 있나요? 무이자 제휴 카드가 있나요?
    현재는 아쉽게도 할인 이벤트 및 무이자 제휴 카드가 마련되어 있지 않지만, 추후에는 다양한 혜택으로 고객님께 찾아 뵙도록 노력하겠습니다.
  • 수령 방법은 일반 택배로 받는 건가요?
    아니요. 배송 및 설치 모두 전문 매니저가 직접 방문하여 도움 드리고 있습니다. (단, 제주도는 방문 불가. 택배 발송만 진행)
  • 배송 주소지를 변경 하고 싶은데 가능한가요?
    설치 전일 미리 주소와 시간 조율 후 방문하고 있으며, 혹시라도 일정 조율한 이후 변경 필요한 경우 연락 드렸던 설치 매니저와 상의 후 가능합니다. 만일 설치 매니저와 일정 조율 전으로 주소 변경 필요한 고객님께서는 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
  • 회원 탈퇴는 어떻게 신청하나요?
    고객님, 탈퇴시 개인 데이터가 즉시 소멸되어 당일이라도 복구가 불가 하다 보니 먼저 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
  • 최대 생성 가능한 계정은 몇 개까지 가능한가요?
    네, 최대 5개 까지 계정 생성 가능하며, 계정 추가가 더 필요한 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다. (별도 비용 발생)
  • 다른 계정으로 로그인은 어디서 어떻게 진행하면 되나요?
    네. 태블릿 왼쪽 상단 네모난 좌/우측 화살표 클릭 후 로그아웃 하면 처음 화면으로 이동 되며, 원하는 계정으로 재 로그인 부탁 드립니다.
  • 태블릿 전원이 안 켜지는데 왜 그럴까요?
    Bike와 같이 제공되는 어댑터가 본체에 제대로 꽂혀 있는지 먼저 확인 부탁 드립니다. 어댑터 및 Bike에 잭이 잘 꽂혀 있다면, 자전거 핸들바에 있는 동그란 저항 노브에 LED 불빛이 보이게 됩니다. 안내 드린 내용대로 확인했으나 작동하지 않는다면 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
  • 구독료 라는건 어떤 비용 인가요??
    파프리카의 모든 컨텐츠를 이용하기 위한 필수 지불 비용이며, 보다 재미있고 좋은 서비스를 이용하기 위한 프리미엄 비용으로 생각 해주시면 됩니다.
  • 저항 노브가 뭔가요? 제가 설정한 단계와 다른 강도로 작동하는데 고장 인가요??
    저항 노브 : 운동 강도를 조절하는 장치. 시계 방향으로 회전시 강도 Up 반대로 조절시 down 저항 노브의 강도는 임의 변경 및 수동으로 변경 될 수 있어 맞는 강도로 재 조정 가능합니다. (케이던스 프로그램의 진행상 강사가 임의로 단계를 조정 할 수 있습니다.)
  • 안장 높낮이 조절은 어떻게 하면 될까요??
    네 안장 높낮이 레버를 반 시계 방향으로 돌린 후 체형에 맞게 조절 후 이용 하면 됩니다.
  • 먼지가 보여 가볍게 물걸레 청소 했는데 괜찮을까요?
    네. 젖은 수건으로 기구를 닦은 후 마른 수건으로 닦아주면 쉽게 먼지 제거 가능하며, 기구 아래 쌓인 먼지는 진공 청소기로 제거 가능합니다. 단, 솔벤트(Solvent : 매니큐어 제거액) 로 기구 세척 및 청소는 제품의 수명을 단축 시키니 지양 부탁 드립니다.
  • 포인트는 어떻게 적립하고, 어떤 부분에 쓸 수 있는 건가요?
    파프리카를 꾸준히 이용하는 개인 고객님께 혜택을 돌려 드리고자 Bike 이용시마다 포인트를 적립해 드리고 있습니다. 적립된 포인트는 추후 기프티콘이나 상품권, 케이던스 컨텐츠/ 챌린지 참가 비용 등으로 사용 가능하게 될 예정입니다.
  • 타인에게 포인트 선물 가능한가요?
    다른 사용자에게 선물은 불가하고, [라이브 이벤트] 참가시 강사에게는 선물 가능합니다.
  • AS접수는 어떻게 진행하나요?
    네, 카카오톡 채팅을 통해 문의 주시면 신속히 안내 드리겠습니다.
  • AS 보증기간이나 수리 비용은 어떻게 되나요?
    메인 프레임 류는 5년, 소모성 부품에 대해서는 1년의 보증 기간을 제공 합니다. AS 접수마다 출장 비용 발생 되며, 수리 또는 부품 교체 발생시 추가 비용 발생 됩니다. [출장비] (단, 제주도는 방문, 이전 설치 불가 VAT 포함) 서울 : 30,000원 경기도 : 50,000원 대전/충천도 : 70,000원 광주/전라도/부산 : 100,000원 ▶ A/S 관련 필수 안내 사항 : 천재지변, 사용자의 부주의나 과실에 의한 고장, 일반적인 사용에 의한 마모 및 소모품 교체의 경우 : 부적절한 조립, 사용 설명서 지시 미 준수로 인한 제품의 손상 사고 또는 부품 분실의 경우 : 제품의 본래 사용 방식 이외의 용도로 사용하던 중 발생한 전반적인 문제의 경우 ※ 보증 기간 이내라도 위 사항에 해당하는 경우 A/S가 거부되거나 비용 청구될 수 있습니다. ※ 해당 운동 기구와 관련하여 부수적, 결과적 손실, 피해 지출에 대하여 당사는 책임 지지 않습니다. ※ 보증 서비스에 따라 교체 불가로 판단된 경우, 문제 제품의 구매 가격만큼 환불 하는 것으로 진행됩니다. ※ 보증 서비스는 당사나 판매자(인증딜러)에 의해 이뤄지며, 최초 제품 구매자가 반드시 구매 증서를 보여야 합니다. ※ 서비스 요청 및 수리를 위한 제품 이동 비용은 구매자 부담입니다. ※ A/S 접수되면 문자로 방문 일정 안내 드리고 있으며, 날짜 변경 필요시 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
  • 구입한지 얼마 안되었는데 반품하고 싶은데 진행 방법이 궁금합니다.
    제품의 불량으로 인한 반품 요청은 설치 완료 후 7일 이내면 무상 반품 후 환불 가능합니다. 단, 제품의 하자가 아닌 단순 변심으로는 반품 및 환불은 불가 합니다.
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